Klacht gastouderbureau MijnGastouderopvang

Waar kan ik terecht met mijn klacht over gastouderbureau MijnGastouderopvang?

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening en heeft u een klacht over gastouderbureau MijnGastouderopvang, dan zijn er twee mogelijkheden:

1
U stuurt een bericht aan onze klantenservice () of u belt ons.
Zie hiervoor onze contactpagina.
Onze klachtencoördinator ziet er dan op toe dat u dan snel van de juiste medewerker een reactie ontvangt op uw klacht.
Zonodig legt de klachtencoördinator uw klacht voor aan de directie.
Gastouderbureau MijnGastouderopvang is blij met elke klacht.
Wij zien elke klacht en suggestie als een nieuwe mogelijkheid om onze service aan u nog meer te kunnen verbeteren.
Iedereen maakt fouten en wij leren hier graag van.
Hoe eerder wij uw klacht vernemen, hoe verser hetgeen is voorgevallen in ons geheugen ligt, wij ons er meer over kunnen herinneren, u beter begrijpen en deze in goed overleg met u kunnen oplossen.
Bent u desondanks toch ontevreden over de uitspraak van de klachtencoördinator, dan kunt u met uw klacht contact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang (www.Klachtenloket-Kinderopvang.nl).

2
Mocht uw klacht naar uw idee niet door MijnGastouderopvang naar behoren zijn afgehandeld en/of u het niet eens zijn met de uitspraak van MijnGastouderopvang en/of niet met gastouderbureau MijnGastouderopvang contact willen hebben, dan kunt u uw klacht ook indienen bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Het Klachtenloket Kinderopvang is een onafhankelijke klachtencommissie, waar MijnGastouderopvang bij is aangesloten.
U kunt dus ook rechtstreeks contact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang, dus zonder eerst de gang naar gastouderbureau MijnGastouderopvang te hebben gemaakt.
Het is echter wel zo, dat de gang naar het Klachtenloket Kinderopvang een langduriger proces is dan de gang naar gastouderbureau MijnGastouderopvang.

U kunt de klachtenregeling van gastouderbureau MijnGastouderopvang downloaden door te klikken op .

Hieronder vindt u de twee klachtenvrijbrieven met betrekking 2015 over ons: